หากพบลูกค้าติดต่อแจ้ง ได้รับกำลังไฟปกติ

หากพบลูกค้าติดต่อแจ้ง ได้รับกำลังไฟปกติ แต่บิลค่าบริการแจ้งไม่ได้รับกำลังไฟ  มียอดขั้นต่ำ หรือยอดไม่ถูกต้อง ให้พนักงานแจ้งลูกค้าดังนี้

กรณียังไม่ชำระค่าบริการ 
" เจ้าหน้าที่ ขออนุญาต ส่งเรื่องประสานงานตรวจสอบเพิ่มเติมอีกครั้ง  ยอดดังกล่าวแนะนำอย่าเพิ่งชำระค่าบริการ หากทีมตรวจสอบและแก้ไขค่าบริการที่ถูกต้องจะติดต่อกลับเพื่อแนะนำการชำระค่าบริการอีกครั้ง  ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ/นะคับ"
(ทุกสถานีสามารถส่งตรวจสอบและแก้ไขบิลได้ ทุกสถานี ยกเว้นสถานี  Spark )

กรณีชำระค่าบริการไปแล้ว 
" เจ้าหน้าที่ ขออนุญาต ส่งเรื่องประสานงานตรวจสอบเพิ่มเติมอีกครั้ง  หากตรวจสอบพบระบบแจ้งยอดไม่ถูกต้อง  จะมีการแก้ไขยอดใหม่เพื่อให้ลูกค้าชำระใหม่อีกครั้ง ส่วนยอดที่ตัดค่าบริการไปแล้วเจ้าหน้าที่ จะส่งเรื่องคืนยอดดังกล่าวผ่านช่องทางที่ลูกค้าชำระอีกครั้งค่ะ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ/นะคับ"  
(ทุกสถานีสามารถส่งตัวสอบและแก้ไขบิลได้ ทุกสถานี ยกเว้นสถานี SUSCO  Spark Nue Noble )
 

(แต่ถ้าลูกค้าไม่ยินยอม เพื่อเลี่ยงการปะทะสามารถรับเรื่องตรวจสอบพิจารณาเพิ่มเติมและให้ลีดติดต่อกลับอีกครั้งค่ะ)