Q: พบ Fraud Analysis เนื่องจากเคยให้ญาติหรือเพื่อนใช้งานบัญชี แล้วมีค่าบริการค้างชำระ ต้องทำอย่างไร?
A: แนะนำให้ผู้ใช้งานที่มีค่าบริการค้างชำระดำเนินการเคลียร์ค่าบริการให้เรียบร้อยก่อน จากนั้นเจ้าหน้าที่จึงรับเรื่องเพื่อประสานงานตรวจสอบและดำเนินการปลดบล็อกตามขั้นตอนของบริษัท
กรณียืนยันไม่ใช่ญาติ หรือ ซื้อโทรศัพท์มาใหม่ : รับเรื่องส่ง Lead ประสานงานตรวจสอบและดำเนินการปลดบล็อกตามขั้นตอนของบริษัทต่อไป