📢 ประกาศเรื่องการผูกบัตรชำระเงิน
เพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการใช้งานและป้องกันการฉ้อโกง ระบบกำหนดให้ บัตรชำระเงิน 1 ใบ สามารถผูกกับบัญชีผู้ใช้งานได้สูงสุด 2 บัญชี (2 Users) เท่านั้น
หากต้องการเปลี่ยนไปใช้งานกับบัญชีอื่น แนะนำให้ลบบัตรออกจากบัญชีผู้ใช้งานเดิมก่อน แล้วจึงทำการผูกบัตรกับบัญชีผู้ใช้งานใหม่ เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้งานครบตามจำนวนบัญชีที่กำหนด
แนวทางการตอบลูกค้า: กรณีไม่สามารถผูกบัตรชำระเงินได้
- แจ้งลูกค้าว่า เพื่อความปลอดภัยของการใช้งานและการรักษาความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้ ระบบกำหนดให้ บัตรชำระเงิน 1 ใบ สามารถผูกกับบัญชีผู้ใช้งานได้สูงสุด 2 บัญชี (2 Users)
- สอบถามลูกค้าว่า บัตรดังกล่าวเคยผูกกับบัญชีผู้ใช้งานอื่นหรือไม่ หากต้องการเปลี่ยนบัญชี แนะนำให้ลบบัตรออกจากบัญชีเดิมก่อน แล้วจึงดำเนินการผูกบัตรกับบัญชีใหม่
- หากลูกค้ายังไม่สามารถผูกบัตรได้ ให้รับเรื่องตรวจสอบก่อน โดยขอข้อมูลที่จำเป็น ดังนี้
- อีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ของบัญชีที่ต้องการผูกบัตร
- 4 หลักสุดท้ายของบัตร
- ข้อความแจ้งเตือนหรือภาพหน้าจอ (หากมี)
- วันและเวลาที่พบปัญหา
4.แจ้งลูกค้าว่า เจ้าหน้าที่จะประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบ และจะแจ้งผลให้ทราบโดยเร็วที่สุด