Call Center Script: ประสานเจ้าหน้าที่ภาษาอังกฤษติดต่อกลับ
(Thai–English Version)
1. Greeting / ทักทาย
EN: Hello, thank you for calling Sharge Contact Center. How may I assist you today?
TH (คำอ่าน): เฮ็ล-โลว แธ็ง-คิว ฟ่อร์ คอลลิง ชาร์จ คอน-แท็ค เซ็น-เทอะ ฮาว เมย์ ไอ แอส-ซิสท์ ยู ทู-เดย์
TH (แปล): สวัสดีค่ะ/ครับ ขอบคุณที่โทรติดต่อ ชาร์จ คอนเทคเซ็นเตอร์ ไม่ทราบว่ามีอะไรให้ช่วยเหลือค่ะ/ครับ
2. Acknowledge and Inform / รับเรื่องและแจ้งการประสาน
EN: Thank you for the information. I understand your concern. To make sure we assist you accurately, I’ll connect your case to our English-speaking representative.
TH (คำอ่าน): แธ็ง-คิว ฟ่อร์ ดิ อิน-เฟอร์-เม-ชั่น ไอ อัน-เดอร์-สแทนด์ ยัวร์ คอน-เซิร์น ทู เมค ชัวร์ วี แอส-ซิสท์ ยู แอ็ก-คิว-เรท-ลิ ไอล์ คอน-เน็ค ยัวร์ เคส ทู เอาเออร์ อิง-กลิช-สปีค-กิง เรพ-ริ-เซ็น-เท-ทีฟ
TH (แปล): ขอบคุณสำหรับข้อมูลนะคะ/ครับ ดิฉันเข้าใจปัญหาของคุณค่ะ/ครับ เพื่อให้สามารถช่วยเหลือได้ถูกต้อง ดิฉันจะประสานเจ้าหน้าที่ที่สื่อสารภาษาอังกฤษให้ติดต่อกลับค่ะ/ครับ
3. Close Conversation / ปิดการสนทนา
EN: Thank you for your patience and understanding. Have a great day!
TH (คำอ่าน) : แธ็ง-คิว ฟ่อร์ ยัวร์ เพ-เชิ่นซ์ แอนด์ อัน-เดอร์-สแทน-ดิง แฮฝ อะ เกรท เดย์!
TH (แปล): ขอบคุณที่สละเวลาและเข้าใจนะคะ/ครับ ขอให้มีวันที่ดีค่ะ/ครับ